Vračila in reklamacije
Imate 14 dni po sprejemu, da se odločite. Postopek je enostaven.
Vaša pravica do vračila
Kot je določeno v EU direktivi o zaščiti potrošnikov, imate pravico do vračila kupljene košare v roku 14 dni od prejema, brez navedbe razloga. Košara mora biti neizkoriščena in v izviranem stanju s celotno embalažo.
Postopek vračila
- Pošlite nam sporočilo na [email protected] z navedbo naročila in razloga za vračilo.
- Vrne rešetko na vaš račun ali vam posredujemo navodila za vračilo.
- Pošljite košaro nazaj v originalnem stanju, prepakirana.
- Potrdimo prejemo in vam v roku 7 dni vrnemo denar.
Stroški vračila
Stroške vračila pokrije kupec. Če je košara prispela poškodovana ali z napako, mi pokrijem stroške vračila in dostave nadomestne košare.
Poškodbe in napake
Če košara prispela poškodovana ali ima vidno napako, nas kontaktirajte takoj. Priložite fotografije poškodbe. V primeru naše krivde:
- Košaro zamenjamo brezplačno
- Ali vrnemo vso plačilo
- Mi pokrijemo stroške vračila
Kako skrbeti za košaro
Nasveti za dolgotrajnost:
- Vrbove košare je bolje hraniti na suhih mestih
- Občasno jih osušite, če postanejo vlažne
- Izogibajte se direktnemu sončnemu sevanju za dolgo obdobje
- Lahko jih previdno očistite s mehko krtačo
- Vrba se z uporabo le še izboljša in pridobi patino
Kako se javiti
V primeru reklamacije, vprašanja ali vračila nas kontaktirajte na:
E-pošta: [email protected]
Lokacija: Ptuj, Slovenija